Como trabalhamos
Você não começa escolhendo um pacote. A gente começa entendendo o que você quer viver.
Depois pesquisamos, desenhamos, testamos a lógica da viagem, selecionamos fornecedores, organizamos as partes e só então transformamos aquilo em reservas.
A ordem importa.
Primeiro, a conversa
A primeira conversa é sem compromisso. Ela serve para entender a viagem, saber se a Nomade é a empresa certa para aquele projeto e explicar como trabalharemos.
Respondemos o primeiro contato em até 1 dia útil. Isso não significa que um roteiro complexo estará pronto em 24 horas. Significa que você saberá que chegou até nós, conversaremos sobre o que precisa e combinaremos os próximos passos.
Pesquisamos antes de prometer
Quando uma viagem não existe pronta, a pesquisa é parte do trabalho. Destinos, épocas, acessos, fornecedores, alternativas. E o que pode dar errado.
Desenhamos a viagem inteira e testamos se ela funciona
Um bom roteiro não é uma coleção de reservas. É uma história que precisa funcionar inteira.
Por isso o trabalho é saber o que reservar, em que ordem, com quem, por quê e o que fazer quando alguma peça não encaixa.
A duração é definida de acordo com o seu tempo disponível e o que você quer viver.
A internet tornou a reserva muito fácil. Não tornou necessariamente o planejamento fácil.
Chamamos quem sabe
Parte importante do trabalho é saber onde procurar e com quem trabalhar. Dependendo do projeto, trabalhamos com consolidadoras, operadores, DMCs, hotéis, receptivos, guias e especialistas locais.
Não fingimos saber tudo sobre todos os lugares. E relacionamento, para nós, não significa colocar cinquenta logos numa página. Significa saber quem chamar quando uma viagem precisa de alguma coisa fora do padrão.
A estrutura muda conforme a viagem. A responsabilidade não.
Só então vêm as reservas
Você recebe o escopo e as condições antes de qualquer decisão. As reservas só acontecem depois que você aprova.
Como funciona a cobrança
Algumas viagens podem ser atendidas dentro da remuneração normal da operação e das reservas.
Projetos que exigem pesquisa extensa, desenho de rota, múltiplas cotações ou consultoria específica podem ter uma planning fee, informada antes do início do trabalho.
Nunca começamos um trabalho pago sem explicar antes o que será feito e quanto custará.
Como falamos com você
Atendemos em português, inglês e espanhol.
O atendimento comercial acontece principalmente de forma digital, de segunda a sexta, das 9h às 19h, e aos sábados, das 9h às 12h (horário de Brasília), com hora marcada quando uma conversa mais longa é necessária.
Durante a viagem, a forma de suporte depende da operação contratada e é combinada antes do embarque.
Sem pacote pronto.
A viagem não sai de um catálogo. Ela é desenhada a partir da conversa, com o que você quer viver, e só avança depois que você aprova o escopo.
Serviços, fornecedores, preços e disponibilidade dependem de confirmação e das condições de cada proposta.